to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Durağa Uğramadan Beni Geçti, Bilet İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
01.09.2026 tarihinde saat 04:30’da Bilecik Bozüyük’ten Manisa’ya olan Sivas Tur seferim için Obilet üzerinden bilet aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama ve otobüsü beklememe rağmen otobüs durağa uğramadan beni almadan geçti ve seyahate katılamadım.
Yaşadığım durum sonrası hem Obilet hem de Sivas Tur tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım. Obilet uygulaması üzerinden firmaya ulaşamıyorum uyarısı alıyorum, Sivas Tur ile görüştüğümde ise otobüse ulaşamadıklarını söylüyorlar. Görüşmeler sırasında bilet iademin 48 saat içinde yapılacağı söylendi ancak bu süreçte sorumluluğu net olarak üstlenen ve mağduriyetimi gerçekten gideren bir yaklaşım görmedim.
Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen otobüse alınmadığım için hem zaman kaybına uğradım hem de bilet ücretim boşa gitmiş oldu. Bilet ücretimin belirtilen sürede eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
