to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 31.891 TL İade Süreci Sürekli Erteleniyor
26/04/2026 tarihinde Obilet üzerinden, Türk Hava Yolları değil, mea (Middle East Airlines) Beyrut–İstanbul uçuşları için gpsmpj ve gpspl1 rezervasyon numaralı iki bilet satın aldım. Bu biletler benim hiçbir talebim olmadan, tamamen Obilet veya ilgili havayolu tarafından iptal edildi. Bilet tutarları sırasıyla 14.451,90 TL ve 17.439,66 TL olup, toplam iade edilmesi gereken tutar 31.891,56 TL’dir.
İptal işlemlerinin ardından birkaç gün sonra Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra tekrar aranarak, teknik nedenlerle iadenin hesabıma gönderilemediği, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise ilgili hesabın kapatılmış olduğu ve bu hesaba herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilemeyeceği tarafıma açıkça bildirildi.
Bu durum üzerine, iadenin aktif olarak kullandığım başka bir banka hesabına yapılmasını talep ettim; fakat bu talebim de reddedildi. Ardından başka bir hesaba iade yapılabilmesi için bana bir form gönderileceği söylendi. Gönderilen formu eksiksiz bir şekilde doldurup iletmeme rağmen, yaklaşık iki hafta sonra tekrar aranarak bu işlemin de gerçekleştirilemeyeceği ifade edildi. O günden bu yana her defasında “2 gün sonra”, “1 hafta sonra”, “30 gün sonra” gibi muğlak süreler verilerek süreç sürekli erteleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor.
26/05/2026 tarihinde Obilet’in kendi sistemi üzerinden yeniden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, bugün itibarıyla süreçte hiçbir ilerleme olmadığı gibi, ücret iadesi de yapılmamış ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Sadece telefonla kaçamak, oyalayıcı cevaplar veriliyor ve problem sürekli erteleniyor.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir, benimle ilgisi olmayan bir iptal işlemi nedeniyle hak ettiğim 31.891,56 TL tutarındaki ücret iadesini alamıyorum. Obilet’ten beklentim, toplam 31.891,56 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede, aktif olarak kullanabildiğim banka hesabıma ulaştırılması ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Şikayetimle ilgili olarak, ekteki görselde bulunan telefon numarası üzerinden benimle acilen iletişime geçmenizi rica ediyorum. Konunun daha fazla gecikmeden çözülmesini bekliyorum. İyi çalışmalar.
Merhaba, Tarafıma 12 saat içerisinde dönüş yapılacağı bildirilmiş olmasına rağmen 24 saatten fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ benimle iletişime geçen olmadı. Bu gecikmenin ve sürecin neden bu kadar uzatıldığını anlayamıyorum. İptal edilen biletlerimin iadesi için tarafınızın talebi üzerine banka hesap bilgilerimi e-posta yoluyla ilettim. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmamıştır. İade tutarının hesabıma en kısa sürede gönderilmesini ve süreç hakkında acil olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Biletlerimin iptali tarafınızca 26.04.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. 14.05.2026 tarihinde, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için benden banka hesap bilgilerim talep edildi ve aynı gün gerekli bilgileri tarafınıza ilettim. Bugün 11.06.2026 olmasına rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapılmış ne de tarafıma konu hakkında bir bilgilendirme yapılmıştır. Biletlerin satın alındığı kartın bağlı olduğu hesap kapatıldığı için, iade tutarının tarafınıza bildirdiğim alternatif banka hesabına gönderilmesini özellikle talep etmiştim. Ancak aradan geçen yaklaşık bir aya rağmen herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca, şikayetim sonrasında 12 saat içerisinde dönüş yapılacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen bu süre de aşılmış ve hâlâ benimle iletişime geçilmemiştir. Bu kadar uzun süren gecikmenin sebebini anlamakta güçlük çekiyorum. İade tutarının neden hâlâ gönderilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca iade bedelinin daha fazla bekletilmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Bugün tarafımla telefonla iletişime geçildi ve benden, ödemeyi yaptığım ilk bankayla görüşerek itiraz başvurusunda bulunmam ve iade tutarının ödeme yapılan karta geri gönderilmesini talep etmem istendi. Ancak söz konusu banka hesabı ve kart uzun süre önce kapatılmıştır. Banka ile daha önce görüştüm ve hesabın kapalı olması nedeniyle herhangi bir iadenin bu karta aktarılmasının mümkün olmadığını tarafıma bildirmiştir. Bu durum tarafınızca da bilinmektedir. Buna rağmen, 14.05.2026 tarihinde benden alternatif banka hesabı bilgilerim talep edilmiş ve gerekli tüm bilgi ve belgeler aynı gün tarafınıza iletilmiştir. Aradan geçen yaklaşık bir ayın ardından bugün bana tekrar aynı yönlendirmenin yapılması kabul edilebilir değildir. Tarafınızın talebi üzerine gönderdiğim belgeler ve hesap bilgileri ekte yer almaktadır. Bu belgelerde iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için gerekli tüm detaylar mevcuttur. 26.04.2026 tarihinde tarafınızca iptal edilen biletlere ait tam iade tutarının, daha önce bildirmiş olduğum banka hesabına gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.
14.05.2026 tarihinde tarafıma gönderdiğiniz “Ödeme Talebi” formunu eksiksiz doldurarak alternatif banka hesabıma ait IBAN bilgilerimi size ilettim. Bugün 12.06.2026 olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ayrıca bugün yapılan telefon görüşmesinde beni tekrar ödeme yapılan karta yönlendirdiniz. Ancak söz konusu hesap ve kart kapalıdır ve bu durum tarafınızca bilinmektedir. Beni tekrar harcama itirazı sürecine yönlendirmeniz kabul edilebilir değildir. Kaldı ki, harcama itirazı başvurusu daha önce yapılmış ve banka tarafından reddedilmiştir. Yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Tarafınıza ilettiğim form ve belgelerde iade işlemi için gerekli tüm bilgiler bulunmaktadır. 26.04.2026 tarihinde iptal edilen biletlerime ait iade tutarının, bildirdiğim banka hesabına en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.
Bugüne kadar tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Sürekli olarak talebimin inceleme aşamasında olduğu belirtilmekte, ancak herhangi bir ilerleme kaydedilmemektedir. 26.04.2026 tarihinde iptal edilen biletlerim için yaklaşık bir buçuk aydır beklemekteyim. 14.05.2026 tarihinde talep ettiğiniz tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen hâlâ iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Sürekli tekrarlanan “talebiniz inceleme aşamasındadır” şeklindeki yanıtlar yerine, iade işleminin hangi aşamada olduğu ve ödemenin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda net bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim çözüme kavuşmamıştır. Telefon görüşmesinde tarafıma herhangi bir iade yapılacağına dair tarih verilmemiş, ödeme gerçekleştirilmemiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır. 14.05.2026 tarihinde talep ettiğiniz Ödeme Talebi formunu ve alternatif banka hesabı bilgilerimi eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmamıştır. Ayrıca beni tekrar harcama itirazı sürecine yönlendirdiniz. Ancak bu başvuru daha önce yapılmış ve banka tarafından reddedilmiştir. Bu durum tarafınızca bilinmektedir. Bu nedenle şikayetimin çözüldüğünü kabul etmiyorum. İade tutarının hangi tarihte hesabıma aktarılacağını açık ve net şekilde bildirmenizi talep ediyorum.
