Obilet'ten 31.891 TL İade Süreci Sürekli Erteleniyor

26/04/2026 tarihinde Obilet üzerinden, Türk Hava Yolları değil, mea (Middle East Airlines) Beyrut–İstanbul uçuşları için gpsmpj ve gpspl1 rezervasyon numaralı iki bilet satın aldım. Bu biletler benim hiçbir talebim olmadan, tamamen Obilet veya ilgili havayolu tarafından iptal edildi. Bilet tutarları sırasıyla 14.451,90 TL ve 17.439,66 TL olup, toplam iade edilmesi gereken tutar 31.891,56 TL’dir.

İptal işlemlerinin ardından birkaç gün sonra Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra tekrar aranarak, teknik nedenlerle iadenin hesabıma gönderilemediği, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise ilgili hesabın kapatılmış olduğu ve bu hesaba herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilemeyeceği tarafıma açıkça bildirildi.

Bu durum üzerine, iadenin aktif olarak kullandığım başka bir banka hesabına yapılmasını talep ettim; fakat bu talebim de reddedildi. Ardından başka bir hesaba iade yapılabilmesi için bana bir form gönderileceği söylendi. Gönderilen formu eksiksiz bir şekilde doldurup iletmeme rağmen, yaklaşık iki hafta sonra tekrar aranarak bu işlemin de gerçekleştirilemeyeceği ifade edildi. O günden bu yana her defasında “2 gün sonra”, “1 hafta sonra”, “30 gün sonra” gibi muğlak süreler verilerek süreç sürekli erteleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor.

26/05/2026 tarihinde Obilet’in kendi sistemi üzerinden yeniden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, bugün itibarıyla süreçte hiçbir ilerleme olmadığı gibi, ücret iadesi de yapılmamış ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Sadece telefonla kaçamak, oyalayıcı cevaplar veriliyor ve problem sürekli erteleniyor.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir, benimle ilgisi olmayan bir iptal işlemi nedeniyle hak ettiğim 31.891,56 TL tutarındaki ücret iadesini alamıyorum. Obilet’ten beklentim, toplam 31.891,56 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede, aktif olarak kullanabildiğim banka hesabıma ulaştırılması ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.