Çözüldü: Obilet'ten 260 TL Biletin Tam İadesi Reddi Ve Kupon Uygulaması

Barış · 2026-05-03T18:42:42+03:00

Obilet üzerinden 260 TL tutarında, Özen Turizm firmasına ait bir otobüs bileti aldım. 03.05.2026 tarihinde bu bilet için iptal/değişiklik yapmak istediğimde bileti ne açığa almayı ne de değiştirmeyi başarabildim, ancak doğrudan iptal edebildim. İptal işlemi sırasında ücret iadesinin yapılacağını sanıyordum, buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmayıp sadece kupon verileceği söylendi. Bilet ücretim 260 TL olmasına rağmen Obilet hesabıma sadece 30 TL’lik kupon tanımlandı. Canlı desteğe zor bağlandım ve iki kez görüştüğüm halde sürekli otomatik yanıtlar verildi, durumumu detaylı anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik sonrasında iptal hakkımın olmadığı gibi bir ifade kullanıldı; madem iptal hakkım yoktu, o zaman bu işlem neden yaptırıldı, ben de asla iptal etmezdim. Hem bilgilendirme eksikliği hem de 260 TL’lik bilet karşılığında sadece 30 TL kupon tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Özen Turizm adına Obilet üzerinden aldığım, PNR/rezervasyon numarası 6o44052 olan bu bilet için, benden tahsil edilen 260 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özen Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Özen Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 03/05/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi