to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış İptal Sonrası İade Ve Açığa Alma Reddi
30.04.2026 tarihinde saat 16.30 seferi için, Obilet üzerinden 500 TL tutarında, banka kartımla bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün sabah saat 09.00 civarında bileti yanlışlıkla iptal ettim. İptal işleminden hemen sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sakin bir şekilde anlattım ancak ne para iadesi ne de biletin açığa alınması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “12 saat kuralı” gerekçe gösterildi.
Eğer para iadesi yapılmayacaksa veya bilet açığa alınmayacaksa, sistemin bu şekilde iptal işlemine izin vermesini anlamlandıramıyorum. Hem ödediğim koltuk ücretini iade etmiyorsunuz, hem de aynı koltuğu muhtemelen başka bir yolcuya yeniden satabiliyorsunuz. Tüm ısrarlarıma ve ricalarıma rağmen, kurumsal olduğunu belirten Obilet bu konuda hiçbir esneklik göstermedi ve tamamen mağdur oldum.
Obilet hesabım Zerrin A***** adına kayıtlıdır ve ilgili biletin PNR numarası 22383607’dir. Yanlışlıkla iptal ettiğim bu biletimin en azından açığa alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkürler. Sorunum Obilet tarafından çözüldü.
Teşekkürler Sorunum çözüldü
