to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi İçin Çalışmayan Link Ve Destek Eksikliği
Obilet üzerinden Genç Bus firmasına ait 8X002AR14 PNR numaralı, 16 numaralı koltuk için aldığım otobüs biletim 18.03.2026 tarihinde firma tarafından iptal edildi. 19.03.2026 tarihinde Obilet’ten bana SMS gönderildi ve bu mesajda biletimin firma tarafından iptal edildiği, tutarı yeni bilet almak için kupona dönüştürebileceğim veya banka iade süresinin sonunda kartıma iade alabileceğim yazıyordu.
SMS’te yer alan bağlantıya tıkladığımda ise doğrudan sadece Obilet uygulamasının ana sayfasına yönlendiriliyorum. Ücret iadesi ya da kupona dönüştürme ile ilgili herhangi bir işlem yapabileceğim bir ekran, bağlantı, buton veya seçenek çıkmıyor. Obilet canlı destek ile görüştüm, şikayetimin kayda alındığı söylendi; ancak üç gündür ne bir dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir kısmi ya da tam iade yansıdı.
Bilet için banka kartımla ödediğim tutarın, SMS’te belirtildiği şekilde herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve teknik sorun nedeniyle çalışmayan link ve süreç hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çabucak çözüldü. Müşteri hizmetlerinde Nesibe hanıma ve Obilet firmasına teşekkür ederim.
