to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Sefer Saatleri 11 Saatlik Gecikmeye Neden Oldu
Obilet uygulaması üzerinden 25 Eylül saat 13:30 kalkışlı, Isparta Petrol firması ile Bursa–Antalya arası otobüs bileti satın aldım. Uygulamada sefer yaklaşık 8 saat olarak ve varış saati de 22:30 civarı gösteriliyordu. Ancak sistemdeki durak ve saat girişleri tamamen tutarsız olduğu için yolculuk neredeyse 11 saate uzadı, halen yoldayken saat 00:01 olmuştu ve daha Antalya’ya varmamıştım.
Son durak öncesi 22:30, Antalya varışı 22:00 gibi mantıksız saatlerin sisteme bu şekilde girilmesi hem zaman planımı tamamen bozdu hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu kadar büyük bir platformun bu kadar basit, herkesin fark edebileceği bir hatayı kontrol etmeden yayına alması ve düzeltmemesi, müşteriyi ciddiye almadıkları izlenimini veriyor.
Obilet’ten beklediğim, bu sefer için sistemde gösterilen saatlerle gerçek yolculuk süresi arasındaki farkın incelenmesi, bu hatalı sefer bilgileri nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin telafi edilmesi ve benzer tutarsızlıkların bir daha yaşanmaması için sefer saatlerinin denetim mekanizmalarının güçlendirilmesidir. Ayrıca bu sefer özelinde gerçek varış saatine göre kayıtların güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Eylül tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait Bursa–Antalya seferi için bilet aldım. Uygulamada bu sefer yaklaşık 8 saatlik bir yolculuk olarak gösteriliyordu. Ancak sefer detaylarına bakıldığında durak ve varış saatlerinin tutarsız ve mantıksız şekilde sisteme girildiğini gördüm; son durak öncesi 22.30 görünürken, Antalya varışı 22.00 gibi imkansız saatler yer alıyordu.
Gerçekte yolculuk neredeyse 11 saat sürdü ve Antalya’ya yaklaşık 00.00 civarında vardım. Bu kadar büyük bir platformda sefer sürelerinin ve saatlerinin bu kadar hatalı, tutarsız ve yolcuyu yanıltacak şekilde gösterilmesi kabul edilemez. Yolculuk süresini buna göre planladığım için hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk boyunca gereksiz stres ve mağduriyetle karşılaştım.
Ben bu hatanın sistemsel bir sorunla mı yoksa gerekli kontrollerin yapılmamasıyla mı ilgili olduğunun açıklanmasını, Obilet’in sefer süreleri ve durak-varış saatleri konusunda daha şeffaf ve doğru bilgi sunmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sefer ve benzer seferler için sistemdeki saat ve süre bilgilerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kupon tanımlayıp vip üyelik verildi giden zamanımı geri getirmesede yardımcı oldular
