to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Sefer Saati Bilgisi Nedeniyle Yaşadığım Gecikme
Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm’e ait, Kütahya Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na 17:45 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Obilet uygulamasında sefer bilgisinde otobüsün saat 20.10’da Bursa’da olacağı yazıyordu, ancak otobüs gerçekte Bursa’ya 21.30’da vardı. Obilet’te yer alan yanlış saat bilgisi nedeniyle yolculuğumu buna göre planladım ve beklediğimden çok daha geç saatte Bursa’ya ulaşmak zorunda kaldım.
Sefer saatine ilişkin bu hatalı bilginin, bana zaman kaybı ve mağduriyet yaşattığını belirtmek istiyorum. Obilet’in sefer saatlerini doğru ve güncel şekilde göstermesi gerektiğini, aksi halde kullanıcıların planlarının doğrudan etkilendiğini düşünüyorum. Bu yüzden insanlar mesela uçuşlarını kaçırabilir.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Obilet’ten, bana yanlış bilgi gösterildiğine dair durumu kabul eden ve yaşanan aksaklık için üzücü bir dil içeren yazılı bir özür metni talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bu da farklı bir firmanın seferleri bu firma Eskişehir'e uğramadan direk Bursa'ya gidiyor 2 saat 15 dakika olması normal ama benim şikayet ettiğim firma o da 2 saat 15 dakika yazıyor Eskişehir'e uğruyor ama maalesef 1,5 saate yakın geç varıyor Bursa'ya ya benim uçak biletim olsa kaçırsam bunun sorumlusu kim olacak
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rabia hanıma çok teşekkür ederim sorunum çözüldü.
