to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Seyahat Süresi Bilgisi 7 Saat 45 Dakika Yerine 11 Saat
19 Temmuz tarihli Antalya – Bursa yolculuğum için Obilet üzerinden Güney Akdeniz Seyahat firmasından bilet satın aldım. Tercihimi yaparken özellikle seyahat süresinin kısa olmasına dikkat ettim ve Obilet uygulamasında ilgili sefer için yaklaşık 7 saat 45 dakika civarında bir süre bilgisi gösteriliyordu.
Ancak yolculuk gerçekte yaklaşık 11 saat sürdü. Yani Obilet uygulamasında görünen süre ile gerçek yolculuk süresi arasında çok ciddi bir fark vardı. Ben bu bileti, belirtilen kısa süreye güvenerek aldım ve bu nedenle zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum.
Güney Akdeniz Seyahat’in Obilet sisteminde yolculuk süresini olduğundan daha kısa göstererek haksız rekabet yarattığını, bu şekilde daha dürüst şekilde süre belirten firmalardan müşteri kaptığını düşünüyorum. Obilet’in de bu bilgileri kontrol etmeden yayınlaması, kullanıcıyı yanıltan bu duruma zemin hazırlıyor.
Hem Güney Akdeniz Seyahat’in sefer süresini gerçeğe uygun şekilde düzeltmesini hem de Obilet’in platformunda yer alan firmaların süre bilgilerinin denetlenmesini, yanıltıcı süre gösterimlerinin kaldırılmasını ve bu mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
