Obilet’te Yanıltıcı Varış Saati Bilgisi 3 Saat Gecikmeye Neden Oldu

17 Ağustos Pazartesi günü Obilet üzerinden Enver Geçgel firmasına ait Antalya–Gaziantep otobüs bileti satın aldım. Bu bileti Obilet’te yer alan varış saatine güvenerek aldım. Uygulamada yolculuk süresi 11 saat 15 dakika, varış saati ise 19.15 olarak görünüyordu. Gerçek varış saatinin çok daha geç olacağını bilseydim bu firmayı tercih etmezdim.

Yolculuk sonunda Gaziantep’e yaklaşık 22.30 civarında vardım ve bu durum yalnızca basit bir gecikme değildir. Obilet üzerinden sunulan hatalı veya gerçeği yansıtmayan varış bilgisi nedeniyle yanlış bir tercih yapmış oldum ve mağduriyet yaşadım. Aktarmalarımı bu saate göre ayarlamıştım, görüştüğüm insanları saatlerce beklettim ve bazı aktarmalarımı son anda zorlanarak iptal ettirmek zorunda kaldım. Beklenenden geç gelmem de ertesi gün dinlenmeden işe gitmek zorunda kalmamla sonuçlandı.

Bu bilet için 1.710 TL ödeme yaptım. Buna rağmen Obilet’te gösterilen varış saati ve yolculuk süresinin gerçeği yansıtmaması benim açımdan yanıltıcı bir durum oluşturdu. Enver Geçgel firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara cevap verilmedi. Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sorunun firmayla ilgili olduğu, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Obilet üzerinde sefer süreleri ve varış saatlerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim bilet bedeli üzerinden makul bir iade veya telafi yapılmasını rica ediyorum.