to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Sefer Saati ve Çözüm Sunulmaması
11.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Efetur firmasına ait saat 17:30 civarı akşam seferini seçtiğimi düşünerek bilet aldım, ancak sistemde sabah 05:30 seferine almışım ve bu nedenle otobüse binemedim. Akşam seferini seçmeme rağmen biletimin sabah saatine kesilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum sonrası Obilet üzerinden iptal talebinde bulundum ancak sefer gerçekleştiği gerekçesiyle iptalimin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından indirim kodu tanımlanmasını veya farklı bir saate ücretimi aktararak saat değişimi yapılmasını talep ettim, fakat bu konularda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sefer gerçekleştiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem Efetur ile görüşmem gerektiğini ya da yasal haklarımı arayabileceğimi ilettiler. Hem sistemde saat seçiminde yaşanan bu sorun hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından kullanılabilir bir indirim/kupon sağlanmasını talep ediyorum. Biletimin PNR numarası 52392320 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi arayarak işlem yapamadığını fakat bir yıl süreyle geçerli bilet parasının yarısı kadar bir kupon tanımladılar sağ olsunlar sorunum geri dönüşünü yaklaşık 3 saat içerisinde çözüldü
Teşekkür ederim en azından bir şey oldu ve iletişime geçildi
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
