Obilet'te Terminal Hatası Sonrası İade Süreci Çözülmedi

Obilet.com üzerinden İzmit’ten Bartın’a 6 Temmuz günü saat 13.00 civarı için Kale Turizm firmasından otobüs bileti aldım. Otobüs, Obilet’te belirtilen perondan farklı bir perona yanaştığı için beni almadan terminalden ayrıldı. Terminaldeki Kale Turizm görevlileri hatayı kabul edip iade işlemini başlattıklarını, Obilet üzerinden iade süreci için iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Obilet ile defalarca uğraşarak 30185258 numaralı talebim açıldı ve sistemde bu talebin sonuçlandığı görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı gibi, herhangi bir iade de almadım. Yaşadığım şey son derece basit bir durum olmasına rağmen bu kadar uzaması ve çözülmemesi hem kızgınlık hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Obilet’te kayıtlı adım soyadım A***** İ*******, e‑posta adresim ise a*************@gmail.com. Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin akıbetiyle ilgili olarak yazılı şekilde açık ve net bilgilendirilmemi talep ediyorum.