to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Teknik Arıza Nedeniyle Yetkisiz Tahsilat Ve İade Gecikmesi
11 Kasım günü Obilet üzerinden Trabzon yönüne, 12 Kasım tarihli bir uçuş bileti almak isterken ödeme aşamasında sistem “teknik arıza” uyarısı verdi. Buna rağmen hesabımdan 3.523 TL tahsil edildi, fakat herhangi bir bilet onayı veya PNR kodu tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım sorunun ardından Obilet mobil müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 24 saat içinde iade kesin yapılacak bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yansıdı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı. Bankamla yaptığım görüşmede de herhangi bir iade hareketi görünmediği söylendi. Şu anda ne param var ne de biletim, ayrıca firmadan muhatap da bulamıyorum.
Obilet’in, hatalı işlemiyle tahsil ettiği 3.523 TL’lik tutarı gecikmeksizin kartıma iade etmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
