to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı
30 Eylül 2026 günü saat 15.00–17.00 arasında Obilet mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Mardin uçuşu için bilet almaya çalıştım. Tüm yolcu ve ödeme bilgilerini eksiksiz girdikten sonra uygulama beni mobil onay için bankamın ekranına yönlendirdi, onayı verdim ve tekrar Obilet uygulamasına döndüğümde “sorun oluştu” uyarısı alıp bilet bilgilerimin tamamen kaybolduğunu gördüm.
Uygulamada hiçbir bilet görünmemesine rağmen hesabımdan 10.363,60 TL tutarında obilet.com açıklamalı seyahat harcaması çekilmiş durumda. Yani bilet yok, PNR ya da bilet numarası oluşturulmamış, ama para hesabımdan alınmış olarak görünüyor. Bankamla görüştüğümde işlemin Obilet tarafından başarılı şekilde çekildiğini, iade görünmediğini söylediler.
Obilet ile birkaç kez yazışmama rağmen tarafıma “böyle bir ödeme görünmüyor” denilerek yardımcı olunmadı. Ancak hesap hareketlerimde obilet.com alıcı olarak açıkça yazıyor ve tutar net biçimde görülüyor. Ödeme alındığı halde bilet oluşturulmaması ve sonrasında da sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
obilet.com üzerinden çekilen 10.363,60 TL tutarındaki bedelin, aynı kanaldan ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
