to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tek Yolculuk İçin Çifte Bilet Kesimi Ve 880 TL Çifte Ücret Çekimi
Obilet üzerinden Uşak’tan İzmir’e 18.01.2026 tarihinde saat 05.45 seferi için Kamil Koç firmasından, 34 numaralı koltuk için bilet satın aldım. İşlem sırasında ilk olarak SMS doğrulama kodunu girdiğimde sistem hata verdi ve bileti onaylamadı. Daha sonra tekrar kod istediğinde bu kez bilet onaylandı, ancak sonrasında kontrol ettiğimde hata veren ilk işlem için de bilet kesildiğini gördüm.
Toplamda tek bir yolculuk yapmama rağmen kartımdan 440 TL + 440 TL olmak üzere 880 TL çekilmiş durumda. Obilet hesabımla işlem yapmama rağmen bu çift bilet kesimi ve çift çekim hatası nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca ilk aldığım bilette PNR bile yok kesinlikle burada bir terslik var ve düzeltilmeli.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Tek seferlik yolculuk için fazladan kesilen ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini ve hesabımdaki bu hatalı işlem kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kamil Koç firmasına ait Uşak (Uşak Otogarı) - İzmir (İzmir Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetime hızlıca yanıt verildi. İadem gerçekleşti teşekkürler
