Çözüldü: Obilet'ten Çifte Kart Çekimi Ve İade Talebi

Miray · 2026-01-10T12:38:31+03:00

9 Ocak 2026 tarihinde saat 15.59’da Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 15 Ocak saat 21.00 tarihli Eskişehir-Fatsa arası otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme sırasında güvenlik kodunu girerken sistem hata verdi, işlem tamamlanmadı ve ekrandan çıktım. Ardından tekrar giriş yaparak saat 16.02’de aynı bileti başarıyla satın aldım. Ancak sonrasında banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilet ilk aşamada alınmamış olmasına rağmen kartımdan iki kez para çekildiğini gördüm. Her biri 1.450 TL olmak üzere toplam 2 kez çekim yapılmış. Kart tamamen bana ait ve bilet için kullanılan PNR numarası 3319824394’tür. Konu ile ilgili önce Kamil Koç’u aradım, Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım. Biletim geçerli kalsın, ancak hatalı/işlemsiz görünen çekimden dolayı kartımdan fazladan çekilen 1.450 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kamil Koç firmasına ait Eskişehir (Eskişehir Otogarı) - Fatsa (Fatsa Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Miray

Teşekkür ederim ilgilenildi