to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Son Dakika Otel İptali Ve Mağduriyet
Obilet üzerinden Mad Inn Lara isimli otele 7–9 Kasım 2026 tarihleri için iki kişilik, toplam 5.600 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi 28 Ekim’de gerçekleştirdim. Arkadaşımın nişanı için Antalya Lara’da olmam gerekiyordu, tüm programımı, uçak biletimi ve yolculuk planımı bu otele göre ayarladım.
Ancak otel, dolu olduğu gerekçesiyle aynı gün Obilet’e iptal bilgisi vermesine rağmen bu durum bana ancak 7 Kasım günü saat 14.23’te, otele yaklaşık 3 kilometre mesafe kalmışken bildirildi. Elimde bavulumla, yetişmem gereken bir organizasyon varken hâlâ ne yapılabileceği konusunda Obilet ile görüşmeye çalışıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Obilet’in, konumuma ve planladığım organizasyona uygun, en az aynı standartlarda bir oteli acilen ayarlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
Merhaba, Bahsettiğiniz gibi otel ve çalışanları ile ilgili bir durum olmadığını “ görüşmemizde olduğu gibi” belirtmek isterim. Otel tarafı rezervasyonun yapıldığı 28 Ekim tarihinde size dolu olduklarını ve iptalini istediklerini bize kanıt olarak sunmaktadır. Bu durumda sorumluluğu üstlenmesi gereken, bu bilgiyi görmezden gelen çalışanlarınızdır. Telefon trafiğinde beklettiğiniz totalde 3 saatlik zaman da ise bizi misafir ederek iyi niyetlerini göstermişlerdir. 3 saatin sonunda ise önermiş olduğunuz 15 km mesafedeki otel ise ne durumumu ne de kaybettiğim zamanı telafi etmek yerine tüm organizasyonu zorlaştıracak seviyededir. Konuyu üçüncü bir tarafa yıkma çabanızı görüyor ve bu çabayı sorunumu çözmek için harcamanızı dileyerek size de iyi çalışmalar diliyorum
