Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Bilet İptali Ve 5 Bin TL Zarara Yol Açtı

profile
Hasan
21 Ocak 19:38
301

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul–Nahçıvan seferi için Obilet üzerinden aldığım uçak biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde ismim “Hasan Hasan” olarak hatalı göründüğü için biletim iptal edildi ve yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Bilet alırken tüm bilgilerimi doğru girdiğimden eminim, herhangi bir yanlış işlem yapmadım. Buna rağmen yaşanan bu sistem hatası nedeniyle yaklaşık 5 bin tl civarında zarara uğradım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım, canlı destekte de net bir çözüm veya açıklama alamadığım için sorun bu şekilde kaldı.

Obilet’ten, sistem kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

obilette-sistem-hatasi-nedeniyle-bilet-iptali-ve-5-bin-tl-zarara-yol-acti-2.jpg
21 Ocak 20:01 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

22 Ocak 14:45

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Yavuz sonuçtan memnun değil

İsim-Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Eksik İade

profile
Yavuz
29 Temmuz 2025 08:46
602
isim-kimlik-uyusmazligi-nedeniyle-magduriyet-ve-eksik-iade-1.jpg

Yanlış Girilen İsim Nedeniyle Uçuş Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Beren
16 Eylül 2025 22:12
184

Bilet Bilgilerindeki Hata Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
15 Eylül 2025 07:24
638
bilet-bilgilerindeki-hata-nedeniyle-ucaga-alinmadim-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz