Sistem Hatasıyla İptal Edilen Biletin İadesi Ve Kesinti Mağduriyeti

Obilet üzerinden Sunexpress Havayolları'na ait, 17 Kasım 2025 tarihli uçuş için 3.428,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti alırken Obilet s...

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul–Nahçıvan seferi için Obilet üzerinden aldığım uçak biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde ismim “Hasan Hasan” olarak hatalı göründüğü için biletim iptal edildi ve yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Bilet alırken tüm bilgilerimi doğru girdiğimden eminim, herhangi bir yanlış işlem yapmadım. Buna rağmen yaşanan bu sistem hatası nedeniyle yaklaşık 5 bin tl civarında zarara uğradım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım, canlı destekte de net bir çözüm veya açıklama alamadığım için sorun bu şekilde kaldı.
Obilet’ten, sistem kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Obilet üzerinden Sunexpress Havayolları'na ait, 17 Kasım 2025 tarihli uçuş için 3.428,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti alırken Obilet s...

Obilet mobil uygulaması üzerinden Ajet Havayolu ile 23 Temmuz 2025, 04:45 tarihli uçuş için uçak bileti aldım (PNR: 2RZGYA). Bileti satın alma aşamasında, çoğu firmadan bilet alırken yaptığım gibi iki ismimden sadece bir tanesini girdim ve herhangi bir uyarı verilmeden bilet satın alma işlemim tamam...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30’da İstanbul’dan Bingöl’e olan Türk Hava Yolları uçuşum için Obilet’in uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Ancak, otomatik doldurma talimatı nedeniyle ismim yanlışlıkla “Beren Bedir” olarak girildi; kimliğimde ise doğru adım “Berivan Bedir” olarak yer almaktadır...
15 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden ajet firmasına ait 6:30 uçuşu için 38660G PNR kodlu uçak biletini banka kartımla 2.657 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, bilet bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde doldurmama rağmen onaylama aşamasında soyadımda hata oluştu ve bu nedenle uçağa alınmadım. Üstel...
Yorumlar