to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Bilet İptali Ve 5 Bin TL Zarara Yol Açtı
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul–Nahçıvan seferi için Obilet üzerinden aldığım uçak biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde ismim “Hasan Hasan” olarak hatalı göründüğü için biletim iptal edildi ve yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Bilet alırken tüm bilgilerimi doğru girdiğimden eminim, herhangi bir yanlış işlem yapmadım. Buna rağmen yaşanan bu sistem hatası nedeniyle yaklaşık 5 bin tl civarında zarara uğradım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım, canlı destekte de net bir çözüm veya açıklama alamadığım için sorun bu şekilde kaldı.
Obilet’ten, sistem kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
