to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Girilen İsim Nedeniyle Uçuş Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
20 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30’da İstanbul’dan Bingöl’e olan Türk Hava Yolları uçuşum için Obilet’in uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Ancak, otomatik doldurma talimatı nedeniyle ismim yanlışlıkla “Beren Bedir” olarak girildi; kimliğimde ise doğru adım “Berivan Bedir” olarak yer almaktadır. Bu nedenle uçuşumu gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili hem Obilet hem de Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Obilet, isim değişikliğinin mümkün olmadığını ve sorumluluğun Türk Hava Yolları’nda olduğunu belirtti; Türk Hava Yolları ise herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca, biletimi iptal etmem durumunda ücret iadesi de yapılmayacağı söylendi.
Öncelikle pazartesi günü, yani 22 Eylül için bilet almıştım. Sonrasında bu bileti cumartesi gününe, yani 20 Eylül’e değiştirdim ve bu işlem için bana ayrıca 1500 TL ücret ödetildi. Hem öğrenci olmam hem de sürekli yolculuk yapmam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ismimin düzeltilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Obilet firmasının sadece burayla kalmayacağını ve mahkemeye vereceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
