to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle 1200 TL Çekim İadesi Bekleniyor
23’ünde saat 00.30 civarında Obilet üzerinden Ankara’dan İstanbul’a otobüs bileti almaya çalıştım. İşlemi tamamlarken sistemsel bir sıkıntı olduğuna dair uyarı aldım, bilet oluşturulmadı ancak hesabımdan yaklaşık 1200 TL tutarında kredi kartı çekimi yapıldı.
O günden beri defalarca sistem üzerinden durumu bildirmeme rağmen “tutar hesabınıza yatacak” denilerek oyalandım, aradan günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de işlemle ilgili net bir açıklama aldım. Banka tarafında da ortada net bir hareket görünmüyor, bu nedenle süreç tamamen belirsiz kaldı.
Obilet’in yaşanan bu sistem hatası nedeniyle çekilen tutarı bir an önce tarafıma iade etmesini ve sürece dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - İstanbul Anadolu (Ataşehir Dudullu Terminali) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
