Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aybike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet’te Sefer Saati Değişikliği Bildirimi Yok, Müşteri Desteği Yok

profile
Aybike
16 Ocak 15:59
481

16.01.2025 tarihli Kamil Koç otobüs biletimi Obilet üzerinden aldım. Sefer saatinde firma tarafından değişiklik yapılmasına rağmen Obilet üzerinden bana hiçbir bilgilendirme gelmedi ve uygulamadaki biletimde hâlâ eski saat görünüyordu. Bu nedenle mağdur oldum ve Obilet’i aracı firma olarak kullanmamın hiçbir anlamı kalmadığını gördüm.

Bileti özellikle son dakika iptal güvencesiyle almıştım; ancak sefer saati değişince bu güvencenin de bir anlamı kalmadı ve bu hizmet için ödediğim ücreti tamamen boşa vermiş oldum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili Obilet tarafında gerçek bir muhatap bulamıyorum, ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, canlı yardımdan da sadece otomatik robot ile muhatap olabiliyorum.

Aybike Ö**** adına, 3321402128 PNR numaralı seferle ilgili olarak, ödediğim son dakika iptal güvencesi tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in ilgili otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri yaparak bu tür sefer saati değişikliklerinde müşterilerini zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesini, kullanıcıların da ihtiyaç duyduğunda ulaşabileceği gerçek bir müşteri temsilcisi sunmasını istiyorum.

16 Ocak 16:07 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

16 Ocak 16:22

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Bilet İçin 1350 TL İade Sorunu Ve Obilet Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamama

profile
Mehmet
01 Ocak 13:11
321
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
12 Ekim 2025 01:46
432
"Sorunum çözüldü. Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim"
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Abdullah
27 Ağustos 2025 07:37
667
"N** Hanıma ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ediyorum"
bilet-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Obilet'te İptal Edilen Biletin 1049 TL İadesi Gecikiyor Ve Sorumluluk Almıyor

profile
Abdulkadir
07 Ocak 16:56
388

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz