to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Sefer Saati Değişikliği Bildirimi Yok, Müşteri Desteği Yok
16.01.2025 tarihli Kamil Koç otobüs biletimi Obilet üzerinden aldım. Sefer saatinde firma tarafından değişiklik yapılmasına rağmen Obilet üzerinden bana hiçbir bilgilendirme gelmedi ve uygulamadaki biletimde hâlâ eski saat görünüyordu. Bu nedenle mağdur oldum ve Obilet’i aracı firma olarak kullanmamın hiçbir anlamı kalmadığını gördüm.
Bileti özellikle son dakika iptal güvencesiyle almıştım; ancak sefer saati değişince bu güvencenin de bir anlamı kalmadı ve bu hizmet için ödediğim ücreti tamamen boşa vermiş oldum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili Obilet tarafında gerçek bir muhatap bulamıyorum, ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, canlı yardımdan da sadece otomatik robot ile muhatap olabiliyorum.
Aybike Ö**** adına, 3321402128 PNR numaralı seferle ilgili olarak, ödediğim son dakika iptal güvencesi tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in ilgili otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri yaparak bu tür sefer saati değişikliklerinde müşterilerini zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesini, kullanıcıların da ihtiyaç duyduğunda ulaşabileceği gerçek bir müşteri temsilcisi sunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
