İptal Edilen Bilet İçin 1350 TL İade Sorunu Ve Obilet Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamama

5 Aralık 2025 tarihinde Obilet üzerinden, Kamil Koç firmasıyla 11 Aralık 2025 günü saat 14:45 kalkışlı, İslahiye Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı varışlı, 18 numaralı koltuk için, Mehmet Can Y***** adına PNR numarası 3311017484 ile bir otobüs bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 1350 TL ödedim.

Seyahatten bir gün önce otobüs firması tarafından aranarak ertesi günkü tüm seferlerin iptal edildiği bilgisi verildi. Daha sonra şubeden biletim iptal edildi ve iptal edildiğine dair tarafıma SMS’te ulaştı. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ödediğim 1350 TL hesabıma iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için Kamil Koç şubesini aradığımda, bileti Obilet üzerinden aldığım için iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiği, resmi olarak Kamil Koç web sitesinden almadığım için kendilerinin işlem yapamayacağı söylendi. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum, sadece bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve yaşadığım soruna dair herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İptal edilen bu sefer için Obilet üzerinden ödediğim 1350 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Obilet tarafından giderilmesini talep ediyorum.