to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Biletin 1049 TL İadesi Gecikiyor Ve Sorumluluk Almıyor
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 28.12.2025 tarihli bir otobüs bileti satın aldım. 3316529715 numaralı bu sefer firma tarafından iptal edildi. Buna rağmen, bilet için ödediğim 1049 TL tutarındaki ücret, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Sorunun çözülmesi için defalarca Obilet canlı destek üzerinden görüştüm. Her seferinde topu Kamil Koç firmasına atarak IBAN vermem gerektiği söylendi. Ben ödemeyi Obilet’e, kredi kartı üzerinden yaptım ve buna rağmen Obilet’in sorumluluktan kaçıp beni firma ile baş başa bırakmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi konusunda aracı olan ve parayı tahsil eden taraf Obilet olduğu halde, çözüm üretmek yerine sadece yönlendirme yapmakla yetiniliyor.
Ayrıca Obilet’in müşteri hizmetleri numarasından destek almak neredeyse imkansız. Telefonla ulaşamıyor, canlı destekte ise aynı kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve çözüm odaklı olmaması, Obilet’e duyduğum güveni ciddi anlamda sarsmış durumda.
Obilet’e ödediğim 1049 TL’nin, hiçbir bahane üretilmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan, bileti satın alırken kullandığım kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetvar'a konuyu yazmadan önce günler boyu uğraştım herhangi bir yardım alamadım ancak Şikayetvar'a konuyu yazınca çok hızlı dönüş aldım ve adım adım bilgilendirme yapıldı. Günün sonunda istediğim olmadı. Ödemesini Obilet'e yaptığım işlemin iadesini Kamil Koç'a IBAN atarak gerçekleştireceğim. Bu konuda da ilgili hanımefendi Kamil Koç'un ücret iadesini IBAN yoluyla yapacağını Kamil Koç'un böyle uygun gördüğünü söyledi. An itibariyle ücret iadem gerçekleşmemiş durumda. Kamil Koç bakalım bu işlemi ne kadar sürede gerçekleştirecek, ben de merak ediyorum.
