Obilet’te Sefer Saati Değişikliği Bildirimi Gelmedi, Fazla Ödenen Ücretin İadesi Talep Ediliyor

13 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Antalya Net firmasına ait 23 Temmuz 2026 Bodrum–Antalya seferi için saat 23:30 kalkışlı, PNR numarası 7AOA0GJ olan bileti 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra firmanın sefer saatini 00:30’a çektiğini otogara geldiğimde tesadüfen öğrendim, Obilet tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama ya da çözüm sunulmadan yalnızca beklemem gerektiği, yapacak bir şey olmadığı tarzında üstü kapalı ifadelerle geçiştirildim. Buna rağmen Obilet uygulamasında ve sistemde hâlâ sefer saatim 23:30 olarak görünmeye devam ediyor, bu da hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Ayrıca aynı sefer için şu an Obilet’te bilet fiyatı 980 TL olarak görünürken, ben aynı yolculuk için 1.200 TL ödemiş bulunuyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de fiyat düşüşüne rağmen herhangi bir jest ya da telafi sunulmaması, kendini kurumsal ve Türkiye’nin en iyisi olarak tanıtan bir platforma hiç yakışmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücret ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya buna denk gelecek şekilde ek indirim/jest yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de sefer saati değişikliği gibi kritik durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.