Obilet’te Rötarlı Ve Arızalı Otobüs, Güvenliğimiz Tehlikeye Atıldı

31.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasına ait Diyarbakır–Kayseri seferi için saat 20.30 kalkışlı, PNR kodu 3G501YCKT olan otobüs bileti satın aldım. Saat 20.00’de Diyarbakır otogarında hazır olmamıza rağmen Obilet’ten seferin 1 saat rötarlı olacağına dair mesaj geldi ve biz de bu bilgiye güvenerek bekledik.

Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra otobüs gelmeyince Diyarbakır otogarındaki Özlem Cizre Nuh gişesine gidip yetkiliyle görüştüm. Araçlarının arıza yaptığını, yeni bir otobüsün 1,5 saat sonra geleceğini söylediler. Bu bilgiye istinaden tekrar bekledik. Saat 22.45 civarında araç geldi fakat gelen otobüsün, arıza yaptığı söylenen aynı araç olduğunu gördük. Gişedeki yetkili de oradaydı ve durumu sorduğumuzda son derece laubali bir üslupla cevap verip oradaki insanları azarlamaya başladı.

Yağmur altında daha fazla beklememek için mecburen bu araca bindik. Araçtaki görevliler, otobüsün bu bozuk vaziyette sanayiye kadar gideceğini, orada ustanın tamir edeceğini söylediler. Yani arızalı bir araçla, can güvenliğimiz hiçe sayılarak yarım saat boyunca sanayi sanayi dolaştırıldık. Üstelik gişedeki yetkili tüm sorumluluğun Obilet’e ait olduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Bu süreçte Obilet’e de ulaşamadım.

Yıllardır Obilet’i tercih eden bir kullanıcı olarak bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum. Hem bu sefer için ödediğim bilet bedelinin tamamının tarafıma iadesini, hem de Diyarbakır’daki ilgili iş ortağınız Özlem Cizre Nuh firmasıyla olan işleyiş ve sorumluluk süreçlerinin acilen sorgulanmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Can güvenliğimizin bu kadar kolay riske atıldığı bir durumda Obilet’in kullanıcılarının yanında durmasını ve mağduriyetimi giderecek net bir geri dönüş yapmasını istiyorum.