to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Rezervasyon Sorunu Otelin İptali, Geri Ödeme Ve Tazminat Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 01.05.2026–03.05.2026 tarihleri arasında Çanakkale’deki Palmiye Suit Otel’de konaklamak üzere 10.323,70 TL tutarında, 17155674 numaralı rezervasyonu, 173266 işlem numarası ile satın aldım. 01.05.2026 tarihinde saat 18.45 civarında otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel tarafından böyle bir rezervasyonun kendilerine hiç iletilmediği söylendi. Hatta otelde bizim gibi, yine Obilet üzerinden rezervasyon yaptığını belirten ve mağdur olan başka bir kişi daha vardı.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, sorunun acilen çözüleceği söylendi ancak gece olmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran. Biz de dışarıda kalmamak için kendi imkanlarımızla başka bir otel bularak konaklamak zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu mağduriyet sonucunda, hem kullanamadığım rezervasyona ödediğim 10.323,70 TL’nin eksiksiz iadesini, hem de mecburen yaptığımız yeni konaklama masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurup dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Paramı banka aracılığıyla kartıma iade ettiler, kuponu da numaramıza tanımladılar. Ancak aksiyon alma çok yavaştı ve sorunu tam olarak çözemediler. O gece dışarıda kaldım ve bir daha kullanmayacağımı belirttim.
Bu süreçte bana çokça yardımcı olmaya çalışan müşteri temsilcisi Betül hanıma teşekkür ediyorum.
