to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Rezervasyon Değişikliği Ücreti Ve Yetersiz Kupon Nedeniyle Tam İade Talebi
Uzun zamandır seyahat ve konaklama işlemlerimi düzenli olarak Obilet üzerinden yapan bir müşteriyim. Obilet uygulaması üzerinden önce Assos bölgesinde bir otele, ardından Çanakkale’deki Monalisa Otele toplam 4.000 TL ödeyerek otel rezervasyonlarımı yaptım. Daha sonra Assos’taki otel rezervasyonumu değiştirmek istediğimde, bu değişiklik için benden yaklaşık 2.000 TL civarında ek ücret talep edildi.
Bu talep üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir kupon tanımladılar ancak bu kupon tutarı yeni otelin ücreti karşısında oldukça yetersiz kaldı ve ek maliyeti makul seviyeye indirmedi. Bu nedenle Obilet üzerinden yaptığım Çanakkale Monalisa Otel rezervasyonu dahil tüm otel rezervasyonlarımın iptal edilmesini istiyorum.
Uzun süredir tercih ettiğim bir platformdan böyle bir süreç yaşadığım için hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tüm rezervasyonlarım için herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilerek iptal sürecinin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu hızlıca çözdüler
