İptal Edilemez Rezervasyon İçin Tarih Değişikliği Talebim Reddedildi

16.02.2026 tarihinde Obilet uygulamasının otel rezervasyon bölümünden Muğla Marmaris’teki Reis Otel için 29–31 Mayıs tarihleri arasında, rezervasyon numarası 5018***64 olan bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, o tarihlerde başka bir yere de rezervasyonum olduğunu fark ettim ve hatalı tarih seçtiğimi anladım. Rezervasyonu alırken iptal edilemez olduğunu görmüştüm, bunun bilincindeydim; bu yüzden iptal değil, tarih değişikliği konusunda destek istedim.

Aynı gün içinde Obilet müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım, rezervasyon tarihini ileri bir tarihe almak istediğimi, otelin ileri ki tarihlerde de müsait olduğunu ve o tarihler için daha yüksek bir ücret çıkmasına rağmen farkı ödemeyi de kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, “öyle bir hakkınız yok” denilerek net bir şekilde reddedildim ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Ben aynı gün fark ettiğim, gitmem mümkün olmayan bir rezervasyon için 4.094 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Öncelikle rezervasyon tarihlerimin ileri bir tarihe ücretsiz ya da makul bir koşulla değiştirilmesini, bu mümkün değilse de iptal konusunda yardımcı olunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri destek hattının, bu kadar açık bir hatayı aynı gün içinde bildiren bir müşteriye çözüm odaklı yaklaşmasını ve mağduriyetimi sona erdirecek bir adım atmasını rica ediyorum.