to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyonunda Kirli Oda, Sıcak Su Yokluğu Ve İade Alamama
Obilet üzerinden 20 Mart 2026 – 23 Mart 2026 tarihleri için 116016302 numaralı otel rezervasyonunu yaptım ve kredi kartımdan 15.450 TL ödeme gerçekleştirdim. 20 Mart günü otele giriş yapmaya gittiğimizde oda aşırı derecede pis olduğu, klozet çalışmadığı, sıcak su akmadığı ve odanın buz gibi olduğu ortaya çıktı. Yanımızda 11 aylık bebeğimiz olduğu için bu şartlarda odada kalmamız mümkün değildi, bebeğim ciddi şekilde üşüdü.
Bu nedenle odada kalmak istemediğimizi belirttik ve iade talep ettik. Otel, iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, paranın Obilet üzerinden iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine Obilet’in müşteri hizmetlerini ve online asistanını defalarca aradım ve denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım. Konaklama yapamadığımız için mecburen başka bir otele tekrar para ödeyerek orada kalmak zorunda kaldık.
Hem kaldıramayacağımız kadar kötü oda koşulları hem de sonrasında Obilet’e ulaşamıyor olmamız nedeniyle mağdur oldum. Obilet üzerinden yaptığım bu rezervasyona ait 15.450 TL tutarındaki ödemenin, konaklama gerçekleşmediği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden güvenerek 20–23 Mart tarihleri arasında Kıbrıs’ta Barehill Otel için 15.450 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımda otelin hem çok pis hem de son derece soğuk olduğunu, koşulların konaklamaya elverişli olmadığını gördüm. Bu nedenle rezervasyonumun iptal edilmesini talep ettim.
Obilet ile görüştüğümde, otelle iletişime geçip para iadesi için gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler; ancak yaklaşık 1 haftadır ne herhangi bir para iadesi yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen bağlantı kuramıyorum.
Hem kaldığım otelin koşullarından hem de Obilet’in ilgisizliğinden dolayı mağdur edildim. Ödemiş olduğum 15.450 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve iletişim tarafında yaşanan aksaklıkla ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından arandım Otel ile iletişime geçileceğini para iadesi isteneceği belirtildi otel kabul etmeyebilir size haber vereceğiz denildi. Yoğun olduğum bir gün arandım açamadım tekrar dönmeye çalıştım asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Beni aramanızı talep ediyorum
Obilet üzerinden yaptığım otel rezervasyonu iptal edildi, odanın koşulları kabul edilemezdi ve otelden iade gelmedi. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kupon ya da başka bir telafi teklifi almadım. Bu nedenle 15.450 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
