to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Soğukta Mahkum
19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.40 civarında Obilet üzerinden İstanbul’da Grand Hotel Palmiye için otel rezervasyonu yaptım. Tarih seçimimi özellikle 19.04.2026 olarak seçmeme rağmen, tarafıma gelen mesajda rezervasyon tarihim 20.04.2026 olarak göründü.
Benim konaklamayı 19’unda yapmam gerekiyordu, 20’si işime yaramıyor. Bunun üzerine hemen rezervasyonun düzenlenmesi veya iptal edilmesi için talepte bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an sokakta, soğukta kalmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
1724 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim, rezervasyon numaram 5138***66’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hala ne arayan var ne soran.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, rezervasyonumun iptal edilerek 1724 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hala para iadem yapılmadı! Bir çözüm üretilmedi!
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 20.04.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok büyük mağdur edildim, gece çok kötü geçti maalesef... Ama bugün para iadem yapıldı. İş işten geçmiş olsa da, yapıldı sonuç olarak. Büyük bir tecrübe kazanmış olduk!
