to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Rezervasyon Hatası, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Obilet üzerinden 26.09.2026 - 01.10.2026 tarihleri arasında Crystal Prestige Pearl Collection oteline rezervasyon yapmak istedim. Rezervasyon esnasında sistemden hata aldım ve işlemimi tamamlayamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, otelle görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde aynı konu için müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve problemim çözülemedi.
Rezervasyon talebimle ilgili yaşanan aksaklığın incelenmesini, otele uygunluğun netleştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim: Cem alca – Tel: 0530********35.
20 dk önce müşteri hizmetlerinden arandım. Otelle iletişime geçmeye çalıştı ve yine yanı masal otelle iletişime geçilemediğini belirterek. Otelle iletişime geçilip tarafıma dönüleceğini belirtti. Bu konuşmadan 15 dk sonra otelle iletişime geçildiğini rezervasyonun mümkün olmadığını tarafıma ilettiler. 5 günde ulaşamadıkları otele 15 dakikada ulaştılar. Çok hızlılar :)
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli dönüşler yapılıp bilgilendirme sağlanmıştır. Bir sonraki konaklamanızda obileti tercih etmenizi rica ederiz.
Tercih edeceğimi zannetmiyorum. İnsanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz.
Bana otelden onay alınamadığı söylendi, Ancak, aşağıdaki mail de göründüğü üzere otel hiç de öyle demiyor. Ya siz yanıltıcı bilgi veriyorsunuz ya da otel. Konu ile ilgili olarak tarafıma bir izahat yapılmasını istiyorum.
.
