to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Otel Kuralı Belirtilmediği İçin 2100 TL İade Talebi
Obilet üzerinden Samsun Atakum’daki Atakum Ayka Otel’e 5-6 Haziran tarihleri için 2.100 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu tamamladıktan sonra oteli internetten arattığımda, kadın-erkek birlikte konaklama ile ilgili bir kural olduğunu gördüm ve bu kural nedeniyle otelde konaklayamayacağımı anladım.
Obilet’teki otel ilanında bu kadın-erkek konaklama kuralının açık ve net bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. Eğer bu bilgi rezervasyon öncesinde açıkça yazılmış olsaydı, bu tesisi tercih etmezdim ve mağduriyet yaşamazdım.
Durumu öğrenince otele ulaştığımda, ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Otelde fiilen konaklamamış olmama ve kural bilgisini sonradan öğrenmiş olmama rağmen, mağduriyetimin göz ardı edildiğini hissediyorum.
Bu nedenle, Obilet üzerinden yaptığım bu rezervasyon için 2.100 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve kadın-erkek konaklama kuralı gibi kritik bilgilerin ilan sayfalarında çok daha açık ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 05.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
