Obilet’te Lüks Batman Bilet İadesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Sadece Kısmi Geri Ödeme

Obilet üzerinden Lüks Batman firmasına ait 18 Şubat 2026 saat 17.00 tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, farklı bir işim çıktığı için bileti yine Obilet üzerinden iptal ettim. Bilet bedeli 1 500 TL olmasına rağmen, iptalden 2–3 gün sonra banka kartıma sadece 165 TL iade edildi.

Durumu Obilet’in online asistanına sorduğumda, Lüks Batman firmasından alınan biletlerde iade hakkı bulunmadığını, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle belirli bir tutar yatırıldığını söylediler. Ancak ben bileti alırken de, iptal ederken de “iade yoktur” ya da benzeri bir uyarı, şart, kural veya bilgilendirme görmedim. Eğer böyle bir bilgilendirme açık ve net bir şekilde karşıma çıksaydı, bileti o şartlarda almayı kabul etmezdim.

1 500 TL tutarındaki bilet için Ziraat Bankası banka kartıma sadece 165 TL yatırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Obilet yetkililerinden, bu sürecin yeniden incelenmesini, bilgilendirme eksikliği varsa bunun dikkate alınmasını ve en kısa zamanda kartıma bilet tutarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.