to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Hakkı Olmadan Bilet Silindi Ve İade Verilmedi
30 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30'da Adana–Sivas seferi için Öz Sivas firmasından, Obilet uygulaması üzerinden 1.030 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti iptal etmeye çalıştığım sırada uygulama üzerinde “İptal edilemez, iptal etme hakkınız yoktur” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen işlem sonunda bilet iptal edilmiş ve buna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tarafıma gelen mesajlarda da biletin iptal edildiğine dair net bir bilgi bulunmadığı için otogara gidene kadar biletimin geçerli olduğunu düşündüm. Otogara gittiğimizde biletin iptal edildiğini orada öğrendim. Ücret iadesi kesinlikle yapılmadı; sadece teselli amaçlı 350 TL tutarında bir kupon tanımlandığı söylendi. Hem biletin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmaması hem de uygulamada “İptal hakkınız yok” uyarısı çıkmasına rağmen biletin iptal edilmiş olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ödediğim 1.030 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Bu süreçte Obilet uygulamasının ve ilgili firmanın sorumluluğunun araştırılması, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Öz sivas Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Öz sivas Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 30/01/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
