to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Biletlerin İadesi Üç Hafta Sonra Da Gelmedi
Obilet üzerinden 20 Mart tarihindeki otobüs seferleri için hem kendim hem de babam adına bilet satın aldık. Maddi durumumuz kısıtlı olduğu için bu biletleri zor koşullarda aldık ve daha sonra biletlerimizi iptal ettik. İptal sırasında ücretlerin 1–7 iş günü içinde karta geri yatacağı bilgisi verildi.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ücretler hâlâ eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmadı. Süreç içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde paranın yatacağını söylediler ancak sadece bir biletin iadesi yapıldı, benim iki biletimin ve babamın bir bileti için olan iade tutarları halen ödenmedi. Elimizde iptal ve iade sürecine dair ekran görüntüleri ve yazışmalar bulunmaktadır.
Maddi olarak gerçekten zor durumda olduğumuz için, hem kendi iki biletimin hem de babamın bir bileti için olan tüm iade tutarlarının eksiksiz ve acil şekilde kartlarımıza yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Rica ederim
