to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
24.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile yapacağım seyahat için Obilet üzerinden bilet aldım. Otobüsün Çivril Otogarı’na uğraması gerekirken uğramadan devam etti ve bu yüzden seyahati gerçekleştiremedim. Bunun üzerine firma yetkililerine ulaşıp şikayetimi ilettim.
Metro Turizm, ücretimin iade edileceğini belirtti ve 12.06.2026 tarihinde bedeli Obilet firmasına iade ettiklerini söylediler. Ancak Obilet tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim hesabıma geri yatmadı. 1500 TL’lik ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla yapmıştım.
Ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım süreçte Obilet’te gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamayıp sürekli sadece robotla muhatap olmak zorunda kaldım. Olası sorunlarda müşterilerin doğrudan bir temsilciyle konuşabilmesi için müşteri hizmetlerinin güçlendirilmesini ve bu konuda adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet var ekibine teşekkür ediyorum
