to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gerçekleşmeyen Varış Saati Planı Yolcuyu Yorgun Bıraktı
07.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Efetur’un İzmir–Kastamonu 23.00 seferine bilet aldım. Obilet sisteminde Kastamonu varış saati 11.30 olarak görünüyordu ve ben de tüm planımı bu saate göre yaptım. Ancak otobüs hem geç hareket etti hem de Kastamonu’ya 14.00 civarında, yani yaklaşık 2,5–3 saatlik bir gecikmeyle vardık.
Ben askerim, nöbetten çıkar çıkmaz uykusuz bir şekilde bu otobüse bindim. Varış saati 11.30 yazdığı için 12.00’ye Sinop’a devam edecek başka bir bilet daha almıştım, sefer geciktiği için bu bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. Ücretini geri aldım ancak saatlerce yolda ve aktarma bekleyerek zaman kaybettim, fiziksel olarak da çok yoruldum. Eğer gerçek varış saati 14.00 olarak yazılsaydı planımı ona göre yapar, gerekirse başka firmayı tercih ederdim.
Obilet’ten ve ilgili firmadan beklentim, seferlerin varış saatlerinin sistemde doğru ve şeffaf şekilde gösterilmesi, yolcunun planını bozacak şekilde yanıltıcı bilgi verilmemesidir. İnsanlar bu saatlere göre işlerini, aktarmalarını ve hayatını ayarlıyor; bu nedenle bu sefer ve benzeri seferlerde varış saatlerinin düzeltilmesini ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Efetur’un İzmir–Kastamonu 23.00 seferine bilet aldım. Obilet sisteminde bu seferin Kastamonu varış saati 11.30 olarak görünüyordu ve ben de tüm planımı bu saate göre yaptım. Ancak otobüs hem geç hareket etti hem de Kastamonu’ya 14.00 civarında, yani yaklaşık 2,5–3 saatlik bir gecikmeyle vardı.
Ben askerim, nöbetten çıkar çıkmaz uykusuz bir şekilde bu otobüse bindim. Varış saati 11.30 yazdığı için, 12.00’de Sinop’a devam edecek başka bir bilet daha almıştım. Sefer geciktiği için bu bileti iptal ettirmek zorunda kaldım, ücretini geri aldım ancak saatlerce yolda ve aktarma bekleyerek ciddi zaman kaybı ve fiziksel yorgunluk yaşadım. Eğer gerçek varış saati 14.00 olarak yazılsaydı, planımı ona göre yapar ya da gerekirse başka bir firmayı tercih ederdim.
Obilet’ten ve ilgili firmadan beklentim, seferlerin planlanan varış saatlerinin sistemde doğru ve şeffaf şekilde gösterilmesidir. Yolcuların planını bozacak şekilde yanıltıcı veya gerçeği yansıtmayan varış saatleri paylaşılmamasını, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak söz konusu sefer ve benzeri seferlerdeki varış saati bilgilerinin düzeltilmesini ve yolcuların bu tür aksaklıklarla tekrar mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminize istinaden, sizleri bilgilendirmek amacıyla arama sağladık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı
