to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gerçekleşmeyen Otobüs Ve İade Sorunu
18.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, Kuşadası Otogarı’ndan Didim’e saat 08.20 kalkışlı bir sefer için 400 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimde PNR numarası ve koltuk numaram dahi görünmesine rağmen otogara gittiğimde böyle bir seferin sistemlerinde bulunmadığını, Obilet ekranında yanlışlık olduğunu ve otobüsün hiç gelmeyeceğini öğrendim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Olayın ardından Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Isparta Petrol Turizm yetkilileri, iade işlemini Obilet’in yapması gerektiğini söyleyerek beni tekrar Obilet’e yönlendirdi. Ben de Obilet’in online asistanı üzerinden defalarca iade başvurusunda bulunmama rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Satın aldığım ve hiç kullanamadığım bu bilet için ödediğim 400 TL’nin kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür sefer hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ben bilgi falan almadım, hem sadece para iademi istiyorum. İadeniz kartınıza yapıldı bilgisi istiyorum, bu kadar zor mu.
