to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Otogarına Durmayan Otobüs Ve 250 TL İade Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00 için Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait Mersin–Adana seferine kişi başı 250 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs Mersin Otogarı’na hiç uğramadan direkt Tarsus’a geçmiş, bizi almadan yoluna devam etmiştir. Otobüs geri dönmediği için seyahatimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.
Mersin Otogarı’nda firmanın bayisine gittiğimde, bana bilet ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 42 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ödemeyi Obilet uygulaması üzerinden kartla yaptım, PNR numaram 1A6033W3A’dır.
Bu süreçte Obilet’in kendi uygulaması üzerinden defalarca şikayet ve kayıt oluşturdum. Sadece bir kez geri dönüş yapmışlar, o esnada derste olduğum için telefonu açamadım. Daha sonra ben aradığımda asla ulaşamadım, tekrar tekrar kayıt oluşturmama rağmen bir daha dönüş yapılmadı.
Seferin yapılmaması nedeniyle hem yolculuğum aksadı hem de aynı güzergâh için otogardan başka bir firmadan tekrar bilet almak ve yeniden ücret ödemek zorunda kaldım. Ödemesini yaptığım, ancak hiç hizmet alamadığım bu seferin 250 TL’lik bilet ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağdurluğum geçte olsa giderildi kendilerine teşekkür ederim.
