to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Evli Olmayan Çiftlere Açık Bilgi Eksikliği Ve Uzun İade Süresi
11 Eylül Cuma günü Obilet üzerinden Hannapart Otel için Isparta/Eğirdir’de 11-12 Eylül tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında sayfada çift olarak konaklamada evli olma şartı ya da çift şartı arandığına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Toplam 2.693 TL ödeyerek işlemi tamamladım.
Aynı gün saat 16.00 civarında otele gittiğimizde, resepsiyonda evli olmayan çiftleri kabul etmediklerini, evlilik şartı aradıklarını ve Obilet ile bir bağlantılarının olmadığını söyleyerek bizi otele almadılar. Bu durumla ancak otele gittiğimizde, yani iş işten geçtikten sonra karşılaştım ve mağdur oldum.
Daha sonra Obilet ile görüştüğümde, sadece rezervasyonu iptal edeceklerini ve ödemenin 20 iş günü içinde iade edilebileceğini söylediler. Hem otelin Obilet’te yer alan sayfasında bu tür bir şartın açıkça belirtilmemesi hem de ortada bu kadar net bir mağduriyet varken iade için 20 iş günü gibi uzun bir süre verilmesi beni ayrıca mağdur etti.
Obilet’in, söz konusu otelin evlilik şartını açık ve görünür şekilde belirtmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, rezervasyonumun iptal edilerek 2.693 TL tutarındaki ödemenin bugün içinde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Bazı oteller konaklama yapabilmeniz için evlilik şartı arıyor. Konaklamak istediğiniz otelin evlilik şartı olup olmadığını ödeme aşamasına geldiğinizde "Tesis Notu" alanında görebilirsiniz. Evlilik şartından dolayı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaştığınızda, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına tesis notunda evlilik şartı bilgisini sizlerle paylaşıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
Müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye teşekkür ederim mağduriyetimiz giderildi çok ilgiliydi
