to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Everyday Araç Kiralama Kampanyası Uygulanmadı, Çözüm Bulunamadı
Merhabalar Obilet.
Yaklaşık üç gün önce Obilet üzerinden Everyday firmasından 10 ila 11 günlük araç kiralamak istediğimde “yaz” kampanyası sorunsuz şekilde uygulanıyordu. Hatta buna dair ekran görüntülerim de mevcuttur. Ancak yirmi dört saat geçmeden, aynı firma, aynı araç, aynı tarih ve aynı saat için tekrar rezervasyon yapmak istediğimde bu kez “yaz” kampanyasının geçerli olmadığı ve kampanya kriterlerini kontrol etmem gerektiği uyarısını almaya başladım. Oysa kampanya koşullarında Everyday firmasının kampanyaya dahil olduğu açıkça belirtilmektedir.
Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Everyday yetkilileri ise durumun Obilet kaynaklı olduğunu belirtti. İki taraf arasında mağdur edilen kişi ben oldum.
Kampanya diğer kampanyaya dahil firmalarda kullanılabilirken, sadece Everyday için neden uygulanmadığına dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Başka firmaya yönlendirme yapıyorlar, ancak ben Everyday firması dışında bir firmadan hizmet almak istemiyorum. Üstelik elimde, aynı rezervasyon için kampanyanın daha önce başarıyla uygulandığını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Yakın zamanda araç kiralayacağım için günlerdir bu sorun nedeniyle beklemek zorunda kalıyorum. Obilet'in müşterisini mağdur etmek yerine, kampanya koşullarına uygun olan rezervasyonum için “yaz” kampanyasını uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki, tarafıma yalnızca genel bir açıklama yapılması yaşadığım mağduriyeti gidermeyecektir. Benim beklentim, kampanya şartlarını sağlamama rağmen yararlanamadığım bu indirim konusunda somut bir çözüm sunulmasıdır. Elimde kampanyanın aynı rezervasyonda daha önce uygulandığını gösteren ekran görüntüleri de mevcuttur. Bu nedenle yalnızca açıklama yapılması yeterli olmayacak olup, mağduriyetimin giderilmesi veya kampanyadan yararlandırılmam yönünde bir çözüm sunulmadığı sürece şikayetimi kaldırmayı düşünmüyorum.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Barış Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
