to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Oluşmadı; İkinci Araç Kiralama İptal Edilemiyor
Obilet üzerinden Everyday firmasından İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum. Seçtiğim araç için ödemeyi yaptım, sistem ücreti benden tahsil etti ancak buna rağmen herhangi bir rezervasyon oluşturulmadı ve bu ilk işleme ait herhangi bir rezervasyon numarası sistemde görünmemektedir.
Bu durumdan emin olmak için yaklaşık 30 dakika sonra ikinci kez rezervasyon denemesi yaptım. Bu sırada Everyday firması gerekli belgeleri kontrol etmeden rezervasyonu onayladığı için ikinci rezervasyonu da sistem üzerinden iptal edemiyorum. Ayrıca hem Obilet hem de Everyday tarafına ulaşmak istedim fakat iletişim kanallarının sadece sabah 08.00 ile gece 02.00 saatleri arasında çalışması nedeniyle kimseyle görüşemedim. Tüm bu işlemler bugün, son 1 saat içinde gerçekleşmiştir.
İlkinde ücret tahsil edilip rezervasyon oluşmayan, sistemde görünmeyen işlem ve sonrasında oluşan ikinci rezervasyonum için toplamda 5001 TL ve 3996 TL olmak üzere iki ayrı ödemenin incelenerek, 17B3A3111EAA numaralı işlemim dahil tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Selamlar tekrardan anlık güncelleme geçiyorum 5.001 TL Olan iade 1 gün içerisinde yapıldı fakat 3.996 TL Olan iade halen çözümlenmemiş durumda canlı desteğe bağlandığımda sürekli inceleniyor demekte, ama muhtemelen everyday adlı firma yanıt vermediği için halen oyalama yapılıyor ivedi şekilde çözülmesini rica ediyorum
Yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen halen iade sağlanmadı müşteri temsilcisine ne zaman bağlansam inceleme yapılıyor, değerlendirme aşamasında gibi söylemlerle oyalama yapılıyor, keza kiralama yaptığım firmaya gidip bizzat durumu belirttim iptal ettiklerini söylediler...
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 5.001,23 TL tutarındaki iadeniz hesabınıza aktarılmıştır. 17B3A3111EAA numaralı rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, 3.996,00 TL olarak kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz ve yardımlarınız için teşekkürler, bütün süreç eksiksiz olarak tamamlanıp çözüme kavuşmuştur. Süreçte yardımcı olan ve özveri ile değerlendiren Obilet firmasına teşekkür ederim
