Kupon İadesi Reddi Ve Everyday’in Saygısız Araç Yıkama Talebi

Yaklaşık üç hafta önce obilet.com üzerinden yaptığım araç kiralamada iademin geç yapılması nedeniyle, memnuniyetimin sağlanması için tarafıma 1.000 TL tutarında kupon tanımlanmıştı. Bugün bu kuponu kullanarak obilet.com üzerinden everyday araç kiralama firmasından, 22 Haziran – 25 Haziran tarihleri için Yenibosna’dan araç kiraladım. Rezervasyon numaram 17B4145287A3, toplam ödediğim tutar ise 3.462 TL’dir.

Aracı teslim almaya gittiğimde, everyday firması benden ekstra olarak araç yıkama ücreti talep etti. Bu talebin haksız olduğunu belirttiğimde tartışma yaşandı ve firma, “size araç kiralamıyoruz, şirket bizim” diyerek hem hizmet vermeyi reddetti hem de son derece saygısız ve ticari ahlakla bağdaşmayan bir tutum sergiledi.

Yaşadığım bu sorunu obilet.com müşteri hizmetlerine defalarca anlattım. Buna rağmen obilet.com, ne aracı teslim etmeyen bu firmaya herhangi bir yaptırım uyguladı ne de sistemde kullandığım 1.000 TL’lik kuponumu hesabıma tekrar tanımladı. Tüm mağduriyetimi açıkça ifade etmeme rağmen tarafıma yalnızca “kuponu kullanmışsınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Önceki kiralamalarımda da Obilet ile çeşitli sorunlar yaşamıştım ancak bu olay bardağı taşıran son damla oldu. Hem everyday firmasının haksız ve saygısız davranışı hem de obilet.com’un müşterisinin yanında durmayan tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kupon hakkımın tarafıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, bu kiralama için ödediğim 3.462 TL’nin durumum dikkate alınarak incelenmesini ve everyday firmasının bu davranışıyla ilgili somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.