Bilgi Verilmeyen Yabancı Kimlik Kısıtlaması Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve 900 TL İade Sorunu

Obilet uygulaması üzerinden Everyday firmasıyla 29.03.2026 tarihinde, saat 00:00’da (28 Mart Cumartesi’yi 29 Mart Pazar’a bağlayan gece) İstanbul Havalimanı’ndan araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun referans numarası 17AD3D30472E’dir. 900 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Havalimanına gidip rezervasyon saatini bekledim, yaklaşık yarım saat ile bir saat arasında bekletildikten sonra görevli, yabancı uyruklu olduğum ve kimlik numaram 99 ile başladığı için araç veremeyeceklerini söyledi. Bu durum, rezervasyon aşamasında veya sonrasında bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Eğer böyle bir kural varsa, sistemin en baştan rezervasyonu kabul etmemesi ve beni boşuna havalimanına kadar yormaması gerekirdi.

Oradaki görevli, işlemi kendi tarafından iptal ettiğini, iptal notunu da düştüğünü ve tarafıma iade yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki ödemenin hiçbir şekilde iadesi yapılmadı. Obilet uygulaması ile iletişime geçmeye çalıştığımda da sistemde “rezervasyon bulunamadı” hatası alıyor ve kimseye bağlanamıyorum.

Ne Everyday firması ne de Obilet tarafından mağduriyetim giderilmedi. Hem aracı alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Rezervasyonumun iptal edilerek 900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin en baştan açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.