Obilet’te Dönüş Bileti Görünmemesi Ve İade Talebi

Obilet üzerinden Yeşil Marmaris Lines firması ile 30.08.2026 saat 12:00 Marmaris kalkışlı Rodos gidiş ve 04.09.2026 saat 16:00 Rodos kalkışlı Marmaris dönüş olmak üzere 2 kişi için toplam 10.090 TL tutarında gidiş–dönüş feribot bileti satın aldım. Ancak sistemde dönüş biletim hiçbir şekilde görünmedi, yalnızca gidiş bileti görünüyordu.

Vize başvurum sırasında Obilet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, dönüş bileti görünmediği için beni Yeşil Marmaris Lines ile iletişime yönlendirdiler. Yeşil Marmaris Lines ile görüştüğümde sistemlerinde sadece gidiş biletimin göründüğü, dönüş biletinin görünmediği belirtildi ve vize randevusunda mağdur olmamak için aynı tarih ve saat için yeniden dönüş bileti almak zorunda kaldım.

Obilet müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp dönüş biletlerimin iadesini talep ettim, ancak tüm girişimlerime rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Yeşil Marmaris Lines yetkilisi, bileti Obilet üzerinden aldığımı söylediğimde, bu sorunu aynı firmayla daha önce de birçok kez yaşadıklarını özellikle ifade etti. Buna rağmen Obilet’in, kendi sistemlerindeki bu problemden kaynaklanan ve kullanamadığım dönüş biletlerimin ücretini iade etmemiş olmasını kabul edemiyorum.

Seyahatimi tamamlamış bulunuyorum ve hafta içi ilk iş olarak bankam üzerinden ilgili tutar için chargeback başvurusu yapmayı planlıyorum. Obilet’ten talebim, 2 kişi için ödediğim ve sistemsel hata nedeniyle kullanamadığım 04.09.2026 tarihli dönüş feribot biletlerimin toplam 5.045 TL’lik bedelinin tarafıma iade edilmesi ve bu tekrar eden soruna ilişkin gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmenin yapılmasıdır.