Obilet'ten Aldığım Biletin PNR Numarası Başkasına Ait, Destek Bulamıyorum

Obilet üzerinden eşim N******* i* E* adına 27.07.2026 Pazartesi saat 12:00 Marmaris‑Rodos gidiş ve 31.07.2026 Cuma saat 10:30 dönüş olmak üzere feribot bileti satın aldım. Obilet’in tarafıma maille ilettiği PNR numarasının aslında başka bir yolcuya ait olduğunu, taşıyıcı firma Yeşil Marmaris’i aradığımda öğrendim. Yani Obilet’ten aldığım biletin PNR bilgisi, eşime değil, tamamen farklı bir kişiye kesilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine Obilet’i hem telefon hem e‑posta ile defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sırasıyla 5 (Feribot bileti işlemleri), 2 (Feribot yurt dışı işlemleri) ve sonrasında 2 (Feribot bileti değişiklik işlemleri) tuşluyorum; ancak son aşamada sistem “size verilen süre içinde işlem yapmadınız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Apple ve Samsung olmak üzere birkaç farklı telefondan denememe rağmen her seferinde aynı şekilde, hatta düşmeden arama kapanıyor.

4.690 TL civarında bir tutar ödeyerek aldığım bu bileti şu anda kullanamıyorum; eşimin satın alınmış bileti fiilen oluşturulmamış durumda ve önümüzdeki hafta gerçekleşecek seyahat öncesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Obilet’in, eşim adına satın aldığım Marmaris‑Rodos gidiş‑dönüş bileti için doğru ve geçerli PNR numarasını acilen oluşturarak bileti düzenlemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.