Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet’te Kapı Vizesi Bilgileri Çelişkili Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Obilet’te Kapı Vizesi Bilgileri Çelişkili Ve Müşteri Desteği Yetersiz
Obilet’te Kapı Vizesi Bilgileri Çelişkili Ve Müşteri Desteği Yetersiz
profile
Yasin
30 Mart 15:35
214
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Obilet üzerinden Marmaris kalkış, Rodos varış gidiş‑dönüş feribot bileti almaya çalışırken Yeşil Marmaris Lines firmasının seferi tarafıma gösterildi. Satın alma sayfasında “Biletinizi satın almanız ardından seyahatinizi gerçekleştirebilmeniz için vize başvuru evraklarını sefer tarihinden 7 gün önce taşıyıcı firma ofisine teslim etmeniz gerekmektedir.” şeklinde bir ifade yer alıyor. Bu uyarıdaki sürecin nasıl işleyeceğini netleştirmek için doğrudan Yeşil Marmaris Lines ile görüştüğümde, Obilet üzerinden alınan biletler için kapı vizesi sağlamadıklarını, sadece kendilerinden alınan biletler için bu işlemi yaptıklarını açıkça belirttiler.

Seyahat tarihimi 07.07.2026‑10.07.2026 olarak planlamıştım; ancak Obilet’te yazan bilgiler ile taşıyıcı firmanın verdiği bilgiler birbiriyle çeliştiği için ortada ciddi bir belirsizlik olduğunu gördüm ve bu nedenle bileti almaktan vazgeçtim. Obilet online müşteri temsilcisiyle üç kez görüştüm; bir görüşmede “burayı arayın” diyerek verdikleri numara yanlış çıktı ve açan kişi bir eczacıydı. Diğer iki görüşmede ise “bekleyin” denilmesine rağmen görüşmeler hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Hem net bir bilgi verilmedi hem de sorumluluk alınmadığı özellikle belirtildi.

Obilet’in, Yeşil Marmaris Lines ile ilgili bu kapı vizesi ve evrak teslim sürecine dair bilgilendirmeyi açık ve doğru hâle getirmesini, müşteriyi yanıltan veya eksik yönlendiren metin ve uyarıları düzeltmesini ve çağrı merkezi/online destek ekibinin bu konuda tutarlı ve net bilgi verecek şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle hem zaman kaybı yaşadım hem de güven veren bir hizmetle karşılaşmadım; bu belirsizliğin giderilmesini ve sürece dair tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

30 Mart 16:07 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

31 Mart 09:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yasin
Yasin
31 Mart 15:42

Teşekkürler

Yasin
Yasin
31 Mart 15:43

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet'te Yüksek Fiyatlı Biletim 1,5 Saat Gecikme Ve Değişiklik İmkânsızlığı

profile
Mehmet
25 Mart 17:40
206
obilette-yuksek-fiyatli-biletim-15-saat-gecikme-ve-degisiklik-imkansizligi-1.jpg

Obilet Üzerinden Aldığım Biletlerde Sürekli Rötarlar Ve Bilgi Eksikliği

profile
Recep
23 Mart 11:36
76

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz