Obilet'ten Ödeme Alındı Bilet Yok İade Bekleniyor

19 Temmuz Marmaris–Rodos feribot seferi için Obilet üzerinden feribot bileti almaya çalışırken ödeme aşamasında sorun yaşadım. Kredi kartımdan yaklaşık 5.100 TL çekilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilet iletildi ne de işlem sonrasında bir onay bilgisi alabildim.

Yaşadığım sorun üzerine Obilet’in online müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm. Her görüşmede farklı bir bilgi verildi, ücret iadesi yapılacağı söylendi ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an ne kullanabileceğim bir biletim var ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi.

Ödemesini yaptığım halde biletimin oluşturulmasını ya da mümkün değilse 4494 TL’lik tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de sistemsel sorunun incelenmesini istiyorum.