Obilet'te Çifte Gecikme Ve İade Reddi

14.01.2025 tarihinde Obilet üzerinden Enver Geçgel firmasından Adana AŞTİ kalkışlı, saat 17:30 Ankara seferi için bilet satın aldım. Otobüs planlanan saatten çok geç, 19:50’de otogara giriş yaptı ve Ankara’ya ancak gece 02:15’te vardı. Bu gecikme nedeniyle Çaycuma’ya devam edeceğim bağlantılı otobüsü kaçırdım.

Bu yüzden AŞTİ’den Bolu otogarına geldim ve Metro Turizm’den 15.01.2025 tarihinde saat 05:00’te Bolu otogarından Çaycuma otogarına giden sefer için yine Obilet üzerinden yeni bir bilet aldım. Ancak bu sefer de otobüs zamanında gelmedi, daha sonra kalkışın 06:00’da yapılacağını söylediler. Aynı gün içinde ikinci kez ciddi bir gecikme yaşamış oldum.

Bu durumda Obilet müşteri hizmetlerini arayarak 05:00 kalkışlı biletimin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, firmaların 2 saat rötar hakkı olduğu söylenerek biletimin iptal edilmeyeceği belirtildi ve ücret iadesi yapılmadı. Hem bağlantılı seferimi kaçırdım hem de kullanamadığım bileti iptal ettiremedim.

Zübeyir Y***** olarak, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle öncelikle Obilet’in otobüs firmalarına değil, müşterilerine daha fazla tolerans göstermesini, bu tür aşırı gecikmelerde müşterinin yanında durmasını ve kullanamadığım biletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.