Obilet'te Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Sağlık Nedeniyle Bilet Değişikliği Talebi

Obilet üzerinden aldığım bileti değiştirmek için yaklaşık 1 saattir uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak sadece online asistan karşıma çıkıyor ve yaşadığım durumu detaylıca anlatabileceğim bir insanla görüşemiyorum.

PNR numarası 1A6047QSR olan biletim için, bilet iptal sürem dolmuş olmasına rağmen sağlık sorunu nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremeyeceğimi Obilet’te yetkili birine aktararak, yapılabilecek herhangi bir işlem olup olmadığını sormak istiyorum. Ancak iletişim kanallarında sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum.

Obilet’ten, bu rezervasyonumla ilgili olarak bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini, sağlık nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mümkünse bilet değişikliği, açık bilete çevirme ya da benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için kullanıcıların mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği net ve erişilebilir bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.