to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Telefon Hattında Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Acil Bilet İade Talebi
Obilet üzerinden bugüne ait, bu akşamki seyahatim için aldığım bilete iade talebi oluşturmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattını aradığımda menüde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor, bu nedenle canlı bir yetkili ile görüşemiyorum.
Bu durum uzun süredir böyle devam ediyor ve ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmeti alamıyorum. Özellikle şu anda iptal/iade talebimi iletemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bilet bilgilerim ve PNR kodum yanımda olmasa da, Obilet sisteminden kolaylıkla erişilebileceğini düşünüyorum.
Obilet’in, müşteri hizmetleri telefon hattında mutlaka müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir seçenek sunmasını ve bu akşamki biletimle ilgili iade talebim için en kısa sürede benimle iletişime geçerek yardımcı olmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden yaptığım işlem sonucunda yaklaşık 4 bin tl tutarında bir iade almam gerekirken, bu konuda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İşlemim Mayıs ayında gerçekleşti ve o tarihten bu yana iade süreciyle ilgili bilgi almak ve destek almak istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve konuyu görüşmek için defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde kimseyle görüşemedim, telefonla aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne iade durumum hakkında net bir bilgi veriliyor ne de benimle iletişime geçiliyor. 4 bin tl’lik iade sürecimle ilgili olarak en kısa sürede telefonla aranmak, iademin durumunun açıklanmasını ve hak ettiğim ödemenin hesaplarıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
